Formular reclamație client

Completați datele de mai jos. Câmpurile marcate cu * sunt obligatorii. Verificați stadiul unei reclamații existente →

1. Date client

Client / Companie * Persoană de contact * Telefon * E-mail * Adresa lucrării / livrării

2. Identificarea comenzii

Nr. comandă Nr. factură / aviz Data livrării Data montajului

3. Articole reclamate

Completați câte un rând pentru fiecare articol reclamat. Folosiți „+ Adaugă articol” pentru mai multe rânduri.

Nr.	Cod articol	Descriere articol *	Culoare / finisaj	Cant. livrată	Cant. reclamată	Tip defect
1
2
3

4. Descrierea reclamației

Pentru o analiză rapidă, atașați fotografii clare ale produsului, defectului și etichetei de identificare. În cazul problemelor dimensionale, fotografia trebuie să arate și instrumentul de măsurare.

Fișă de definire a problemei

1. Cine a detectat problema?Persoana care a identificat prima problema / neconformitatea. 3. Când a fost detectată problema? 2. Care este problema?Descrieți neconformitatea / care este cerința care nu este respectată. 4. Unde a fost detectată problema?La recepția produsului / în timpul procesului la client / la clientul final. 6. Cantitatea de produs afectată 5. De ce reprezintă aceasta o problemă?Descrieți impactul problemei. 7. Cum a fost detectată problema?Metoda folosită pentru identificare: verificare vizuală / măsurători / etc.

5. Dovezi / documente atașate

Alte documente Încărcați fotografii / video / documente Max. 15 fișiere, 25 MB / fișier.

6. Soluția solicitată de client

Reparație Înlocuire produs Înlocuire componentă / piesă Analiză tehnică

Altă soluție Observații / solicitări suplimentare

7. Confirmarea clientului

Nume și prenume * Data

Confirm exactitatea informațiilor furnizate. Datele vor fi utilizate exclusiv pentru soluționarea prezentei reclamații, conform politicii de confidențialitate Veltadoors S.A.. *